Skype等のIP電話ソフト

Skype同士の通話は無料だが、使い勝手はやや難

「（Skype同士の）通話料無料」という謡い文句で有名となったSkype。基本的にはインターネットの中だけで完結するため、電話会社への支払いなどが不要なので通話料無料を実現できています。

誤解されがちなのは、Skypeからも一般電話へ電話することができますが、その場合は通話料がかかるという点です。ただし、この通話料も一般電話に比べると非常に安価になっています。

導入費用自体もかかりません。しかし、従来の電話機が使えない点や通話品質がやはり心もとない事が多いという評判を聞きます。また、専用のソフトを使えなければいけないので、今までの電話のように気軽に利用する、とまでは中々進まないのが現状です。

社員同士の事務連絡などが非常に多い業務であれば、導入費用もかからず通信料削減の効果は大きいです。ただし、やはり通信状況によってはすぐに通話が途切れてしまう等があるため、顧客とのやりとりや業務上の重要な通話にはやや不安が残ります。

また広く普及しているソフトのため、セキュリティの問題や社員の私的利用などの問題も起こりやすいようです。